- 商品を探す
- ご注文手順
- マイボックスとは？
- ポイントについて
- 送料・手数料について
- お支払い方法について
- お届けについて
- ご返品・交換・受け取りについて
- 海外からのご注文、および海外への配送について
- メーカー保証について
- リニューアル1周年記念セールについて
商品を探す
カテゴリやお悩みに応じて、商品を探す事が出来ます。
また、お探しの商品のキーワード（メーカー名、商品名、成分など）を検索ボックスに入力して頂き、検索する事もできます。詳細検索では、さらに絞り込んだ検索が可能です。
ご注文手順
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【ログイン】よりログインしてください。 初めてのご利用の場合は【新規会員登録】から登録をお願いします。会員登録して頂きますと、ポイントの付与や、次回ご購入時より、住所などの入力が簡単になるとともにご購入の履歴が参照できるようになります。また、「ゲスト購入」も可能です。「ゲスト購入」は、毎回お客様情報を入力して頂く必要が御座います。また、ゲスト購入の場合、ポイントは付与されません。予めご了承ください。
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商品一覧ページより商品をお選び下さい。
商品画像、または商品名、「商品詳細へ」ボタンをクリックすると、商品詳細が表示されます。
「購入する」ボタンをクリックすると、商品がお買い物カゴに入ります。- 3
商品詳細画面で商品の詳しい情報を御確認頂けます。
「お買い物カゴへ」ボタンをクリックすると、商品がお買い物カゴに入ります。- 4
お買い物カゴ画面でカゴの中身を御確認頂けます。
数量を変更する場合はここで変更します。
続けてお買い物をする場合は、「戻る（お買い物を続ける）」ボタンを、購入手続きに入る場合は「次へ（購入手続きへ）」ボタンをクリックします。- 5
ご注文方法の指定画面でお届け先とお支払い方法をご選択頂きます。
以前にご登録いただいている複数の配送先から選択する場合は【配送先内容の変更】から、新規に配送先をご登録いただく場合は【その他の配送先を登録】をご利用ください。
【お支払い方法】から、ご希望のお支払い方法をご選択下さい。
また、ポイントを使う場合もこちらで指定します。- 6
ご注文内容の確認画面で商品明細、数量、お支払い方法、お届け先をご確認いただけます。
【注文する】を押していただくとご注文のお手続きは完了です。- 7
ご注文完了画面で、オーダーIDが表示されます。
オーダーIDは注文内容に関するお問い合わせの際等に必要となります。このページを印刷しておくか、オーダーIDをお控え下さい。
通常、ご注文受付後、2〜5日以内に発送いたします。
マイボックスとは？
自分の気に入った商品を、お気に入り商品リストとして「マイボックス」に一時的に保存する事が出来る機能です。
「マイボックス」に保存された商品は、後からいつでも見ることができ、覚え書きを残しておいたりまとめて購入する事もできます。
ポイントについて
- ・買上商品金額（割引後・税抜き・100円単位）に対して1ポイント付与されます。
- ・税抜き100円未満の商品のお買い上げにはポイントは付与されません。
- ・その他「e!マツモトキヨシ ショッピングサイト」におけるキャンペーンなどで、その都度ポイントの付与は変わることがございます。
- ・たまったポイントは「ｅ！マツモトキヨシ ショッピングサイト」でご利用いただけます。また、マツモトキヨシ現金ポイントカード・マツモトキヨシメンバーズクレジットカード・マツキヨポイントアプリをお持ちのお客様は「e!マツモトキヨシ ショッピングサイト」でたまったポイントを現金ポイントへ変換することが可能です。
- ・マツモトキヨシメンバーズクレジットカードで代金をお支払いした場合、現金ポイントは2ポイント付きません。現金ポイントで1ポイント、マツモトキヨシメンバーズクレジットカードのクレジットポイントに1ポイント、合計2ポイントつく計算となります。ポイントはクレジットポイントと現金ポイントで別々の管理となっております。
他のクレジットカードで代金をお支払いした場合、クレジットポイントはつきません。 - ・マツモトキヨシ店舗でのセール・キャンペーン等での期間中のポイント加算は、「e!マツモトキヨシ ショッピングサイト」には適用されませんのであらかじめご了承下さい。
- ・現金ポイントへの変換につきましては、ログイン後マイページの返還申請画面より入力された会員番号にポイントが付与されます。ポイント番号の入力がない場合にはポイントの付与はできませんのであらかじめご了承下さい。＊ご入力内容について確認させていただくことがあります。
- ・ポイント付与のタイミングは配達完了を確認後、約1週間後に付与されます。休日の場合は翌営業日となります。
送料・手数料について
送料は、一回のお買物における商品代金合計額が税込3,000円以上の場合は無料、それ以外の場合は全国一律税込490円となっております。
また、代引き手数料はお買い上げ金額にかかわらず無料です（弊社負担）。コンビニ決済、モバイルEdy支払い、サイバーEdy支払いに関しましては、お買い上げ金額に関わらず、200円の手数料が発生します。
お支払い方法について
- 代金のお支払い方法は、以下の5つの方法からお選びいただけます。
- 1.クレジットカード支払い
- 2.代金引換
- 3.コンビニエンスストア決済
- 4.モバイルEdy支払い
- 5.サイバーEdy支払い
お届けについて
- ・宅配便はヤマト運輸にてお届け致します。
- ・商品の発送は、ご注文日の翌日から換算して、通常3〜5日以内に発送いたします。
- ・商品の入荷事情により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
- ・配送曜日（平日もしくは土日祝日）・時間をご指定いただいた場合は、指定曜日・時間にお届けできるよう発送いたしますが、交通事情等によりご指定曜日・時間に沿えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
- ・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合：在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります（その場合は当事務局からご連絡差し上げます）。
- ・コンビニ決済、モバイルEdy支払い、サイバーEdy支払いに関しましては、ご入金確認後、ご注文確定とさせて頂き、ご注文確定日の翌日から換算して通常3〜5日以内に発送いたします。
- ・沖縄地区への発送に関しましてはお買い上げ商品に空輸できない商品が含まれている場合、商品到着まで発送後最大5〜8日かかる場合がございます。
ご返品・交換・受け取りについて
下記の場合以外はご購入後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
- 1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
- 2.商品がご注文と異なる場合（商品及び数量等）
- 以上の場合は、商品到着より7日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。8日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。
- ・お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着より7日以内にご連絡頂ければ返品に応じますが、送料及び返金の際などの手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。尚、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未開封商品に限らせていただきます。
- 2.商品がご注文と異なる場合
- ・コレクト便によるお届けの場合、必ず受け取って頂きますようお願いします。万が一、返品希望の場合は、一度受け取ってからの手続きになりますので、ご了承下さい。
※ご注意！
商品代金の払い戻し及び交換については、お電話、電子メールにてお手続きをご案内いたします。お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。
【返品のお手続き方法】
交換のお手続き方法は下記でお知らせしています。
1）お電話にて必ずご連絡ください
《連絡先》e！マツモトキヨシコールセンター（事務局）
電話：047-309-8100（10:00〜18:00/日・祝休み）
2）商品を返送してください
お電話時に返送先をお知らせします。
返送料金について
・返品・交換が可能な条件で返送される場合→当事務局が返送料を負担
・お客様の都合で返品される場合→お客様が返送料を負担
3）ご指定の口座に返金いたします
当事務局で返送商品を確認後、ご指定の口座に代金を振り込みます。
当事務局からの返金については1週間〜10日程かかりますのでご了承ください。
海外からのご注文、および海外への配送について
海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。
メーカー保証について
- ・一部商品につきましては、お届けの際に保証書を同梱させていただいております。
- ・保証期間・範囲は、各メーカーの記載内容に準拠いたします。
リニューアル1周年記念セールについて
- お客様のご愛顧により「e！マツモトキヨシ」は、今月でリニューアルから1周年を迎えました。1周年を記念して、7月1日(木)〜7月31日(土)はリニューアル1周年記念セールを実施致します。期間中はすべてのお客様にポイントゲットのチャンスがございますので、ぜひご利用下さい。
- ・本キャンペーンは通販サイト「e!マツモトキヨシ」のみの企画となります。
- ・本キャンペーンは会員登録(新規会員様)、商品購入(既存会員様)の時点で自動エントリーされます。
- ・新規会員登録での50ポイントプレゼントは、新規会員登録された時点でプレゼント致します。
- ・500ポイントプレゼントに当選された方は、8月20日前後前後にメールにてご連絡させて頂きます。
- ・ポイントプレゼントの際に会員登録がない（退会者）場合は無効とさせて頂きます。
- ・登録、退会を繰り返すような不正な行為があった場合は、エントリーを無効とさせて頂きます。
- ・500ポイントプレゼントの抽選に関するお問い合わせはお受け致しかねます。予めご了承下さい。
- ・本キャンペーンに関するお問い合わせ先
【e!マツモトキヨシコールセンター】
TEL：047-309-8100
mail：support@e-matsukiyo-web.com
受付時間：10:00〜18:00 日曜、祝日はお休み
キャンペーン期間：2010年7月1日(木)〜7月31日(土)
e!マツキヨ新規会員様
→会員登録で、もれなく50ポイントをプレゼント
e!マツキヨ既存会員様
→期間中お買い上げのお客様の中から抽選で500ポイントを50名様へプレゼント
